ЮДЕВИ - Веб-разработка и маркетинг

    Техническая поддержка сайтов

    Берём ваш сайт под полное техническое обслуживание: мониторинг, обновления, правки, безопасность и доработки по фиксированной цене. Работаем с Битрикс, WordPress, MODX и любыми CMS. Реакция на критические задачи — в течение 2 часов.

    • Реакция за 2 часа
    • Безопасность 24/7
    • Персональный менеджер
    • Любая CMS
    Project mockup
    Mobile preview

    С чем вы сталкиваетесь?

    Знакомые проблемы, которые мы решаем каждый день

    Сайт упал и недоступен

    Сайт не открывается, показывает ошибку 404/500/502 или белый экран. Бизнес теряет деньги каждую минуту.

    Взломали сайт / вирусы

    На сайте появились странные редиректы, спам-страницы, файлы зашифрованы вирусом-вымогателем, Google пометил сайт как опасный.

    Критическая ошибка после обновления

    Обновили CMS/плагин/PHP — всё сломалось. Сайт не работает, а откатиться не можем.

    Нет резервных копий или они не работают

    Бэкапы либо не настроены, либо когда понадобились — оказались битыми или устаревшими.

    Медленная загрузка сайта

    Страницы открываются 5-10 секунд, на мобильных вообще «висит».

    Накопились мелкие баги и недоработки

    Кнопка не работает, форма не отправляется, текст съехал, картинка не грузится — но "это не критично, подождёт

    Устаревшая версия CMS/PHP

    Сайт работает на старой версии Битрикс, WordPress 4.x или PHP 5.6, которые больше не поддерживаются.

    Нет мониторинга — узнаём о проблемах от клиентов

    Сайт упал ночью, а мы узнали утром, когда начали звонить клиенты.

    Технологии, которые мы используем

    Wordpress | ВордпрессWordpress | Вордпресс
    React React
    Java ScriptJava Script
    PythonPython
    Type ScriptType Script
    1C Битрикс1C Битрикс
    ModxModx
    Node JSNode JS
    PHPPHP
    RedisRedis
    DockerDocker
    Wordpress | ВордпрессWordpress | Вордпресс
    React React
    Java ScriptJava Script
    PythonPython
    Type ScriptType Script
    1C Битрикс1C Битрикс
    ModxModx
    Node JSNode JS
    PHPPHP
    RedisRedis
    DockerDocker

    Как мы работаем

    Прозрачный процесс от первого звонка до запуска

    1

    Заявка и первичная консультация

    Вы оставляете заявку на сайте или звоните нам. Менеджер связывается с вами в течение 2 часов, уточняет платформу, текущие проблемы и пожелания к формату работы.

    День 1
    2

    Технический аудит сайта

    Специалист проводит бесплатный аудит: проверяет доступность, скорость загрузки, версии CMS и плагинов, настройки безопасности, резервное копирование и общее состояние кода. По итогам вы получаете краткий отчёт с выявленными проблемами.

    День 1–2
    3

    Согласование тарифа и подписание договора

    На основе аудита мы предлагаем подходящий пакет поддержки. Обсуждаем SLA, состав работ, порядок постановки задач и отчётность. После согласования подписываем договор — в электронном или бумажном виде.

    День 2–3
    4

    Получение доступов и онбординг

    Вы передаёте доступы к хостингу, CMS, FTP и домену через защищённый канал. Мы фиксируем всю инфраструктуру в нашей системе документирования, настраиваем мониторинг и создаём первую резервную копию.

    День 3
    5

    Устранение критических проблем

    Сразу после подключения исправляем всё, что было выявлено на этапе аудита: обновляем CMS и плагины, закрываем уязвимости, чистим от мусора и оптимизируем базовые настройки производительности.

    День 3–5
    6

    Текущее обслуживание и выполнение задач

    Вы ставите задачи через удобный канал — мессенджер, почту или таск-трекер. Мы выполняем правки, следим за работоспособностью сайта, проводим плановые обновления и реагируем на инциденты в рамках согласованного SLA.

    Ежемесячно
    7

    Ежемесячный отчёт и планирование

    Вы получаете отчёт с перечнем выполненных работ, статистикой доступности сайта, состоянием резервных копий и рекомендациями на следующий месяц. При необходимости проводим короткий звонок для обсуждения приоритетов.

    Конец каждого месяца

    Проект запущен!

    Ваш проект работает и приносит результаты

    Сайт — это живой инструмент вашего бизнеса. Он требует постоянного внимания: обновлений, мониторинга, устранения ошибок и доработок. Наша служба технической поддержки сайтов берёт на себя всё это, пока вы занимаетесь основным делом.

    Что входит в техподдержку сайта?

    Услуги технической поддержки сайта — это не просто «починить, если сломалось». Это системная работа: контроль доступности, обновление CMS и плагинов, резервное копирование, правки верстки, добавление контента, мониторинг безопасности и скорости загрузки.

    Мы работаем с любыми платформами: техническая поддержка сайта на Битрикс, WordPress, MODX, OpenCart, а также с сайтами на нестандартных движках и фреймворках. Поддержка сайтов на Битрикс требует особой экспертизы — наши специалисты имеют официальную сертификацию и глубокий опыт работы с 1С-Битрикс.

    Почему заказывают техподдержку именно у нас?

    Как официальная служба технической поддержки сайтов в Самаре, мы предоставляем фиксированное время реакции, персонального менеджера и прозрачную отчётность. Вы всегда знаете, что сделано и сколько часов потрачено.

    Техподдержка сайта компании в нашем исполнении — это договор с SLA, выделенный специалист и пул часов, которые можно тратить гибко: на доработки, правки, консультации или экстренные задачи.

    Заказать техническую поддержку сайта в Самаре

    Оставьте заявку — проведём аудит вашего сайта бесплатно и предложим оптимальный тариф. Техническая поддержка веб-сайта начинается от одного рабочего дня с момента подписания договора.

    Частые вопросы

    Техническая поддержка сайта — это комплекс услуг по обеспечению бесперебойной работы вашего ресурса. В стандартный пакет входит мониторинг доступности, устранение ошибок и сбоев, обновление CMS и плагинов, резервное копирование, мелкие доработки контента и кода, консультации. Расширенные пакеты включают SEO-мониторинг, интеграции и разработку нового функционала.
    Оставьте заявку на сайте или позвоните нам. Мы проведём бесплатный аудит, определим объём задач и предложим подходящий тариф. После согласования договора подключаемся к доступам и начинаем работу в течение одного рабочего дня.
    Стоимость зависит от платформы, объёма задач и уровня SLA. Стартовые пакеты — от 5 000 ₽/месяц (базовый мониторинг и мелкие правки). Комплексное обслуживание корпоративных сайтов — от 20 000 ₽/месяц. Для интернет-магазинов и высоконагруженных проектов стоимость рассчитывается индивидуально.
    При разовом заказе вы оплачиваете каждую задачу отдельно и ждёте, пока специалист освободится. Техподдержка — это абонементное обслуживание: фиксированный приоритет, выделенный специалист и SLA-гарантии на скорость реакции. Для бизнеса это надёжнее и выгоднее в пересчёте на час работы.
    Скорость реакции зависит от выбранного тарифа. В базовых пакетах первый ответ — в течение 8 рабочих часов, в приоритетных — до 2 часов, в режиме 24/7 — до 30 минут. Критические сбои, когда сайт полностью недоступен, обрабатываются вне очереди на любом тарифе.
    Да. Даже простой сайт-визитка требует обновлений CMS, продления хостинга и SSL-сертификата, мониторинга доступности. Без поддержки один сбой может стоить вам клиентов и репутации. Для небольших сайтов мы предлагаем лёгкие тарифы с минимальным бюджетом.
    Это круглосуточный мониторинг и дежурство специалистов. Если сайт перестаёт отвечать в 3 часа ночи — мы получаем алерт и немедленно приступаем к восстановлению, без ожидания рабочего дня. Режим 24/7 критичен для интернет-магазинов и сервисов с высокой посещаемостью.
    Мы обслуживаем сайты на 1С-Битрикс, WordPress, MODX, OpenCart, Joomla, а также на собственных движках. Для каждой платформы есть специалисты с практическим опытом. Если у вас нестандартное решение — сначала проведём аудит и оценим трудоёмкость.
    1С-Битрикс — сложная платформа с собственными механизмами обновлений, составным кэшем, лицензиями и нагруженной архитектурой. Поддержка требует знания Bitrix API, работы с композитным режимом, ORM и модулями маркетплейса. Мы проводим обновления ядра без потери кастомных доработок.
    Да. Перед каждым обновлением создаётся полная резервная копия. Кастомные модули и шаблоны предварительно анализируются на совместимость. После обновления проводится полное тестирование всех разделов сайта.
    Поддержка включает: обновление ядра и модулей, работу с лицензией, настройку и оптимизацию производительности, устранение ошибок в компонентах, интеграции с 1С и сторонними сервисами, мониторинг и резервное копирование.
    Вы получаете уведомление заранее. После окончания договора мы передаём все доступы, документацию и архивы резервных копий. Ничего не блокируется — сайт остаётся полностью вашим. При желании вы можете возобновить поддержку в любой момент.
    Резервные копии создаются автоматически по расписанию: ежедневные копии хранятся 7 дней, еженедельные — 1 месяц. Копии размещаются на отдельном хранилище, не связанном с основным сервером. Восстановление из резервной копии занимает от 15 минут.
    Да, мы работаем с компаниями Самары и Самарской области. Вы получаете того же уровня сервис, что и клиенты в других городах: выделенный специалист, SLA-гарантии и прозрачная отчётность. При необходимости возможен выезд специалиста к вам в офис.
    Мы базируемся в Самаре и готовы провести встречу для обсуждения задач, аудита текущего состояния сайта или презентации решений. Большинство рабочих задач решается удалённо, но личное общение всегда доступно по предварительной договорённости.
    Мы работаем в вашем часовом поясе, понимаем специфику местного рынка и при необходимости приедем к вам лично. При этом наши компетенции и инструментарий не уступают федеральным агентствам, а стоимость услуг адаптирована под самарский рынок.
    В базовый комплекс безопасности входит: регулярные обновления CMS и плагинов, мониторинг вредоносного кода, настройка файрвола, проверка SSL-сертификата, контроль прав доступа. При обнаружении взлома или вирусов — экстренная чистка и восстановление в приоритетном порядке.
    Да, ежемесячно вы получаете подробный отчёт: список выполненных задач с затраченным временем, статус мониторинга доступности, статистику резервных копий и рекомендации по улучшению сайта. Все задачи фиксируются в системе учёта — вы можете запросить детали по любой из них.

    Готовы начать проект?

    Оставьте заявку — перезвоним в течение 15 минут

    Бесплатная консультация
    Аудит текущего сайта
    Расчёт стоимости
    или позвоните: +7 (999) 123-45-67